Innotech Italia Srl di Salerno commercializza attrezzature e offre assistenza per officine meccaniche e centri di revisione. \u00c8 un azienda moderna e dinamica gestita da tre generazioni dalla famiglia Lazzarini che opera con passione nel campo vendita di attrezzature meccaniche. La sede legale e operativa si trova a Salerno, ma grazie a una rete ben strutturata di agenti vende in tutta la Campania, in Abruzzo, Molise Basilicata e Lazio. In particolare, l\u2019attivit\u00e0 di Innotech Italia Srl si concentra nell\u2019ambito della vendita di attrezzature per officine meccaniche di marchi prestigiosi, nella realizzazione di officine, carrozzerie, centri di revisione e officine mobili con la formula \u201cChiavi in mano\u201d. Inoltre quest\u2019attivit\u00e0 viene implementata con ulteriori servizi assistenza per tutte le attrezzature presenti in officina grazie a un gruppo di tecnici altamente qualificati. L\u2019azienda campana \u00e8 inoltre iscritta al Mepa e ha una persona dedicata ai rapporti con gli enti pubblici. Abbiamo posto alcune domande a uno dei soci titolari, Carmen Lazzarini. Come vede il futuro dell\u2019officina anche a seguito di questo periodo di pandemia? Le officine indipendenti nel post Covid-19 riscontreranno sicuramente un trend positivo. Tutto ci\u00f2 \u00e8 dovuto a una situazione economica non rosea e soprattutto a un clima d\u2019incertezza che provocher\u00e0 un disincentivo all\u2019acquisto di una nuova autovettura. Per questa ragione nell\u2019 immediato futuro l\u2019autoriparatore indipendente avr\u00e0 sicuramente un vantaggio rispetto alle concessionarie che vedranno calare le vendite di auto e quindi anche i pacchetti di manutenzione e tagliando. Guardando oltre questo periodo di stasi per il mercato automobilistico, per\u00f2, bisogna comunque fare delle osservazioni. Fino a qualche mese fa si parlava di \u201cofficina 4.0\u201d, dei veicoli a guida autonoma e soprattutto di come avrebbero dovuto essere i professionisti di domani per poter essere in grado di prendersi cura di queste auto. Gli autoriparatori del domani che opereranno nel campo dell\u2019assistenza e manutenzione dei veicoli dovranno avere una competenza e professionalit\u00e0 derivate da un lungo percorso formativo da cui non si pu\u00f2 pi\u00f9 prescindere. Veicoli con motori sempre pi\u00f9 sofisticati e dotati di software e sensori pi\u00f9 complessi, richiederanno una conoscenze specialistica. Dovranno sicuramente investire nella loro formazione e farsi trovare preparati! Se si dovesse calare nel ruolo dell\u2019autoriparatore, cosa farebbe per fidelizzare il cliente? Fidelizzare la propria clientela \u00e8 e sar\u00e0 in futuro essenziale. Ci sono molti strumenti che permettono in modo automatico di rimanere in contatto con la propria clientela, uno di questi \u00e8 il CRM (Customer Relationship Management) che consente di avere un vantaggio competitivo senza precedenti. Questo software permette di acquisire ed elaborare le informazioni che permettono di profilare il cliente e le sue singolarit\u00e0, emerse dalla relazione intrapresa, per garantirne il mantenimento futuro. Molto utile \u00e8 anche ampliare la gamma dei servizi offerti, mettere a disposizione degli automobilisti una vasta gamma di servizi \u00e8 sicuramente un vantaggio nei confronti della concorrenza: il cliente infatti non sentir\u00e0 l\u2019esigenza di rivolgersi ad un\u2019altra officina. Molti autoriparatori mettono a disposizione, per esempio, un\u2019auto sostitutiva, un servizio molto gradito. Importantissimo comunque \u00e8 essere sempre trasparenti. Essere onesti e corretti sia in quello che si propone che in quello che si fattura \u00e8 fondamentale per creare rapporti duraturi nel tempo.<\/p>\n
Nella vostra attivit\u00e0 sono importanti i rapporti con i fornitori? Com\u2019\u00e8 la collaborazione con un marchio importante come USAG? Il rapporto con l\u2019autoriparatore \u00e8 sempre pi\u00f9 importante: organizzate corsi di formazione per le officine? E-commerce: quali opportunit\u00e0 di sviluppo offre? Quali sono i suoi vantaggi e svantaggi?<\/strong> In tema di vendita il prezzo \u00e8 ancora una variabile importante?<\/strong> Come viene apprezzato il marchio USAG? Quali sono i loro prodotti pi\u00f9 richiesti e quali i loro plus?<\/strong> Il marchio USAG \u00e8 la prima scelta di tutti i nostri clienti. Ogni prodotto oltre ad essere di qualit\u00e0 \u00e8 garantito per cui il cliente tra questo e un altro marchio che costa la met\u00e0 preferisce sempre USAG. Questo \u00e8 uno di quei marchi per cui il prezzo non \u00e8 una componente importante, chi lo acquista sa che sta comprando qualit\u00e0, efficienza e garanzia. Non saprei indicare un prodotto preferito in quanto sono tutti richiestissimi dalle chiavi ai carrelli.<\/p>\n Ci pu\u00f2 parlare dell\u2019ultimo evento che avete organizzato con USAG?<\/strong> Innotech Italia Srl di Salerno commercializza attrezzature e offre assistenza per officine meccaniche e centri di revisione. \u00c8 un azienda moderna e dinamica gestita da tre generazioni dalla famiglia Lazzarini che opera con passione nel campo vendita di attrezzature meccaniche. La sede legale e operativa si trova a Salerno, ma grazie a una rete ben […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6266,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[138,176,159],"tags":[],"yoast_head":"\n
\n<\/strong>Operare in questo mercato e soprattutto negli ultimi vent\u2019anni \u00e8 cambiato e con esso anche il rapporto tra cliente e fornitore. Oggi, almeno con i fornitori del core business, si \u00e8 partner in quanto \u00e8 sempre pi\u00f9 partecipe dell\u2019attivit\u00e0 del proprio cliente aiutandolo e supportandolo. Il rapporto con grandi aziende come, per esempio USAG, RAVAGLIOLI, OMCN \u00e8 un vero rapporto di partnership, oltre alla vendita e assistenza dei prodotti queste ultime partecipano a molte nostre iniziative. Il Gruppo Stanley Black & Decker ha partecipato e partecipa a molte nostre iniziative. Una tra queste \u00e8 stato l\u2019evento che abbiamo organizzato con il CNA di Salerno e l\u2019istituto Superiore Ferrari al Kartopromo di Battipaglia. In questa occasione in cui abbiamo unito momenti ludici come il giro in go kart a momenti di acquisto e formazione (con gli stand USAG E DEWALT) ed a momenti di orientamento per i ragazzi che desiderano intraprendere la carriera di meccatronico.<\/p>\n
\n<\/strong> Viviamo quotidianamente a contatto con i nostri clienti ascoltando le loro problematiche, le loro paure per i futuro e soprattutto le loro necessit\u00e0. Tutto ci\u00f2 per noi \u00e8 un continuo spunto per poter creare corsi di formazione ad hoc. Prima della pandemia le nostre officine clienti stavano seguendo i corsi per conseguire i patentino PES PAV PEI. Invece in questo periodo, molti hanno intenzione di aprire un centro di revisione e stanno seguendo i corsi di responsabile tecnico per centro di revisione. La formazione \u00e8 fondamentale per cui ogni nostro corso si svolge in aule dedicate e soprattutto con figure specializzate.<\/p>\n
\nLa vendita online \u00e8 in forte crescita ed \u00e8 anche per questo motivo che anche noi da un anno abbiamo iniziato a vedere con un nostro e-commerce e su alcune piattaforme. Vendere in rete ci ha dato la possibilit\u00e0 di acquisire clienti in tutta Italia e anche fuori confini rimanendo seduti dietro a una scrivania, ci ha dato la possibilit\u00e0 di far conoscere la nostra professionalit\u00e0, di creare rapporti nuovi che non avremmo mai potuto creare con la vendita tradizionale. Abbiamo venduto ponti sollevatori a Milano, cabine forno in Sardegna e chiavi USAG in Francia. Purtroppo come tutte le cose, anche l\u2019e-commerce ha le sue ombre. Infatti le piattaforme online ti danno la possibilit\u00e0 di farti conoscere ovunque ma, almeno come prima vendita, l\u2019unica discriminate di scelta \u00e8 il prezzo e i commenti degli altri clienti.<\/p>\n
\nNella vendita tradizionale il prezzo \u00e8 importante, ma non \u00e8 l\u2019unico parametro per cui un cliente ti sceglie. Noi \u201ccreiamo\u201d officine meccaniche e centri di revisione, vendiamo diagnosi auto e ponti sollevatori per cui oltre al prezzo del bene il meccatronico vuole un consulente che lo assista nella fase iniziale e nel post vendita. Da molti anni realizziamo centri revisione \u201cchiavi in mano\u201d vuol dire che ci occupiamo della progettazione, della scelta delle attrezzature e soprattutto della parte burocratica. Infatti abbiamo una figura in azienda che si interfaccia con la motorizzazione che si occupa dei documenti necessari per l\u2019apertura e che assiste il cliente in fase di sopralluogo. Sicuramente questi sono tutti plus che incidono un po\u2019 sul prezzo, ma questi servizi non hanno prezzo in quanto sono fondamentali.<\/p>\n
\nDal 15 al 18 giugno abbiamo partecipato ad un\u2019iniziativa con USAG e DEWALT chiamata \u201cFLASH OFFER\u201d, che d\u00e0 la possibilit\u00e0 a tutti i clienti di poter acquistare 600 prodotti marca USAG DEWALT E STANLEY a prezzi scontati. L\u2019iniziativa \u00e8 andata molto bene abbiamo venduto tanti prodotti per diversi settori dalla meccanica all\u2019edilizia al fai da te. I clienti hanno fatto incetta di prodotti top di gamma e come biasimarli.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"